Facility Management Associate

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

Gestión de Proveedores y Niveles de Servicio
• Garantizar y supervisar el cumplimiento estricto de los SLAs y KPIs acordados con los proveedores según los contratos vigentes.
• Coordinar y gestionar la resolución oportuna de incidencias operativas con proveedores de BBVA, asegurando una óptima experiencia para el usuario y la red.

Gestión de Contratos y Compras
• Realizar el seguimiento a contratos, cuadros tarifarios y condiciones comerciales para viabilizar la prestación de servicios de manera eficiente y competitiva.
• Efectuar el seguimiento y control administrativo de alcances, cotizaciones, órdenes de servicio y liquidaciones económicas.
• Elaborar pliegos técnicos para cubrir las necesidades operativas de las oficinas, validación de propuestas técnico / económicas y su seguimeinto hasta la obtenciòn de los contratos y ordenes de compras.

Mantenimiento y Obras
• Coordinar y supervisar intervenciones por proyectos y trabajos de mantenimiento, validando alcances técnicos, metrados, presupuestos y liquidaciones económicas.
• Elaborar y ejecutar planes de acción anuales e intervenciones preventivas (Plan Premises, fachadas, contingencias ante Fenómeno de El Niño y atención a desastres).
• Asegurar disponibilidad y capacidad de respuesta inmediata para la atención 24 x 7 de emergencias operativas en las oficinas.

Inspección de Sucursales y Aseguramiento de Calidad
• Realizar visitas periódicas de inspección a las oficinas y sucursales asignadas (mínimo 2 al año), evaluando condiciones de infraestructura y operatividad.
• Emitir alertas oportunas y proponer planes de acción correctivos alineados a los estándares corporativos de calidad y seguridad de BBVA.

Experiencia Radical del Cliente - RCP
•Garantizar el cumplimiento y la superación de los objetivos de la encuesta RCP Front en la dimensión de Facility Management. Diseñar y ejecutar planes de acción correctivos y preventivos de manera oportuna y efectiva para asegurar la máxima satisfacción de la red.
•Mantener una comunicación constante, proactiva y empática con los líderes de las oficinas, actuando como el socio estratégico (partner) principal para resolver sus necesidades de operatividad e infraestructura.
•Elaborar y difundir boletines informativos y piezas de comunicación (flyers) de Facility Management conforme a lo establecido en el plan anual.

Requisitos:

• Formación académica: Ingenieros (Industriales, Mecánicos, Eléctricos, etc.) o Arquitectos
• Experiencia requerida: Experiencia de mínimo 5 años en gestión de instalaciones, mantenimiento o inmuebles.
• Habilidades técnicas: Lectura de planos, manejo de herramientas de gestión y supervisión de proveedores.
• Competencias blandas: Fuertes habilidades blandas, alta empatía, excelente actitud de servicio (al ser el primer contacto con gerentes divisionales) y disponibilidad para desplazamientos/viajes y comunicación constante.

Importante: La posición tiene un tiempo determinado de un año desde el inicio del contrato.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.