ICT System Manager

Swisscom is hiring an ICT System Manager in Zurich, Switzerland. Level rates it ; you can apply on Swisscom.

Level's read on this job

On Level's scale, this role is Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
Level lists 57 other open roles at Swisscom.
The role was posted in the last few days.

AI in this role

Your future starts here

Als System Manager bist du die zentrale Drehscheibe im operativen Betrieb (24/7) businesskritischer ICT-Services:

Du arbeitest eng mit Betrieb, Engineering, Lieferanten und interner wie externer Kunden zusammen. Dabei verbindest du methodisches Event-, Incident- & Problem-Management mit einem Blick fürs Ganze – inkl. kontinuierlicher Optimierung von Prozessen und Tools.

Proaktive und kontinuierliche Überwachung von ICT-Services, Netzwerken und Applikationen über zentrale Observability-Dashboards
Event-Analyse, Qualifizierung, Triagierung und Korrelation von Systemmeldungen und Alarmen zur Vermeidung von Eskalationen
Anomalieerkennung, frühzeitiges Identifizieren von Abweichungen im Normalbetrieb, um Ausfälle präventiv zu verhindern
Stakeholder-Kommunikation sicherstellen (intern/extern) inkl. Status-Updates, Entscheidungsgrundlagen und Nachbereitung
Störungen analysieren und gemeinsam mit Engineering/Betrieb nachhaltige Massnahmen ableiten (Problem-/Root-Cause-Ansätze)
In kritischen Situationen ruhig, klar und verbindlich führen
Arbeiten im 24/7 Betrieb, hohe Zuverlässigkeit und uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht, Wochenende, Feiertage)

Deine Skills

Mehrjährige Erfahrung im ICT-Servicebetrieb bzw. IT Service Management, idealerweise im Incident-/Major-Incident-Management
Abgeschlossene Ausbildung/Weiterbildung im ICT-Umfeld (z. B. Informatik, Cloud, Systemtechnik/Netzwerk) oder entsprechende langjährige Berufserfahrung in der IT
Erfahrung im Umgang mit modernen Monitoring- und Observability-Plattformen (z. B. Grafana, Splunk, oder Prometheus)
Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere im Event-, Incident- Change- und Problem-Management
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und ein strukturiertes Vorgehen bei komplexen Störungen
Präzise, adressatengerechte Ausdrucksweise und Kommunikation sowohl technisch gegenüber Engineers als auch serviceorientiert gegenüber dem Management
Sehr gutes Deutsch sowie gute Kenntnisse Englisch und Französisch
Hands-on-Mentalität: du packst an, priorisierst pragmatisch und stellst die konsequente Umsetzung sicher
Erfahrung mit kontinuierlicher Verbesserung (Prozesse, Tooling, Automatisierung) und hoher Qualitätsanspruch
Bereitschaft zu regelmässiger Schichtarbeit (24/7)
Fahrausweis

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Benefits.

Is it a match? Apply now.

Discover your possibilities

Any questions?

Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions.

To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.

Contact person

Melek Vatanacan

Talent Acquisition Manager

+41 (79) 9284025

Your homebase

Swisscom (Schweiz) AG

Binzstrasse 7, 8045 Zürich

How we rate this

ICT System Manager at Swisscom rates 27 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.