Ingénieur Support Site Client F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Poste à pourvoir sur nos sites clients en Europe (Danemark, Suède, Croatie, Irlande, etc

QUI ETES VOUS ?

Les compétences attendues sont les suivantes :

• Formation ingénieur, ou Master avec un profil informatique

• Expérience reconnue du domaine du contrôle du trafic aérien sur le plan technique, fonctionnel et opérationnel,

• Maîtrise des fonctionnalités liées au plan de vol (coordination et profile),

• Pratique du métier d'ingénieur système ou développeur dans des environnements complexes à logiciel prépondérant depuis au moins 5 ans,

• Maîtrise de l'anglais, goût pour le travail en équipe en milieu international,

• Sens de l’écoute, de la communication et de la relation client, obsession du client,

• Autonomie et rigueur, forte réactivité, capacité à négocier et à gérer des situations de crise.

• Bonne connaissance Linux et scripts (Python, Perl) ; autres langages de programmation (Java, C) seraient un plus.

• Connaissances réseaux (CISCO ou/et JUNIPER).

• Architecture logiciel.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Dans le cadre de nos projets « centre de Contrôle du Traffic Aérien » pour nos clients Européens, vous serez déployé sur un des sites clients pour assurer le support site et l’interface avec les équipes Thales en usine (Project Manager, Ingénieurs Systèmes, SW développeur, Intégrateurs et Validateurs). A ce titre, vous devrez avoir l’obsession du client tout en défendant les positions Thales. Les principales missions (selon les phases du projet) sont les suivantes :

• Participation aux activités d’intégration et de déploiement matériel et logiciel (intégration système)

• Participation aux essais sur site, préparation et participation aux acceptations formelles avec le client,

• Support à l’élaboration du dataset opérationnel du client (données et paramètres offline du système),

• Support aux sessions de shadow opérationnel et de training réalisées par les contrôleurs,

• Analyse des anomalies systèmes levées par les équipes techniques du client ou par les contrôleurs, en lien avec les équipes usines ; support aux équipes logicielles pour la correction/fermeture des défauts,

• Compréhension des problèmes opérationnels, permettant une priorisation et un retour circonstancié vers les contrôleurs,

• Analyse des nouveaux besoins techniques et fonctionnels du client, capture des opportunités de business,

• Reporting hebdomadaire vers le client et vers le projet (Project Manager, System Engineering Manager, IVVQM).

Poste à pourvoir sur nos sites clients en Europe (Danemark, Suède, Croatie, Irlande) avec la possibilité de missions courtes sur d’autres sites (tours régionales ou approches) du client ou sur les sites Thalès de Rungis ou Toulouse.