Lead Tech Service & Repair

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

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Job Category:

All Job Posting Locations:

Job Description:

Summary :

医療機器修理センターにおいて担当製品群の修理業務を遂行し、品質、適時性、安全性および顧客満足の向上に貢献するポジションです。

担当製品の修理プロセス運用、トラブルシューティング、品質管理、継続的改善活動を通じて、国内修理サービスの安定運営と価値向上を支援します。

また、海外製造元やグローバルチームと連携しながら、新製品導入、修理工程構築、技術移管プロジェクトに参画し、日本国内の修理能力向上に貢献します。

本ポジションでは、医療機器の最先端技術に触れながら、グローバルな技術ネットワークとの協業、改善プロジェクトへの参画、および将来的なRepair Service Managerや技術スペシャリストとしての成長機会を得ることができます。

Duties & Responsibilities

> 製品や修理工程で発生する技術課題について原因分析、トラブルシューティングおよび是正処置を実施する。複雑な問題については関係者と連携し、再発防止に向けた対応を推進する。

> 品質マネジメントシステムの要求事項に基づき、不適合、是正処置、変更管理、手順書・記録管理、監査対応などの品質活動を実施する。

> 業務委託社員、新任者およびチームメンバーに対し、修理認定方針や標準手順に基づいた技術指導、トレーニングおよび知識共有を行う。

> 事業部、品質部門、サプライチェーン、海外製造元など関連部門との協業を通じて、問い合わせ、苦情、技術課題および業務課題の解決を支援する。

> 担当製品の修理、検査、評価業務を実施し、品質・納期・安全性を確保する。修理完了品が確立された品質基準、技術仕様、手順書および関連法規制に適合することを確認する。

> 海外製造元およびグローバルチームと連携し、新製品導入、修理プロセス構築、技術移管、修理・試験設備の準備および検証活動を支援する。

> Lean、Kaizen、5S、デジタル化、自動化などを含む継続的改善活動に参画・推進し、修理品質、生産性、リードタイムおよびコスト効率の向上に貢献する。

Other Duties :

• 職場の安全・健康・環境保護活動、品質管理・品質保証活動、多様な人材が活躍できる職場づくり活動など事業所文化醸成活動への参画
• 事業所およびRepair Serviceの重要施策への参画
• 患者・顧客を大切にする企業理念と行動指針（Our Credo）の実践
• 必要に応じた関連プロジェクト、監査準備、教育、文書整備への協力

Required Minimum Education:

高等学校卒業以上
Required Years of Related Experience:
なし。

医療機器修理、医療機器メンテナンス、精密機器サービス、製造設備保守、フィールドサービス、技術サポート等の経験が望ましい。

Required Knowledge, Skills and Abilities:

(Include any required computer skills, certifications, licenses, languages, etc.)

• 関係者と協力して業務を推進できるコミュニケーション能力、主体性、改善志向
• 問題解決能力およびトラブルシューティングスキル
• 修理手順書、技術文書、記録類を正確に理解・作成する能力
• 品質システム、コンプライアンス、安全要求事項への理解
• Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの基本操作
• 普通運転免許

Preferred Minimum Education: 学士号

Preferred Area of Study:
電気工学、機械工学、生物医工学、医療機器関連分野

Preferred Related Industry Experience (if applicable):
医療機器業界、ライフサイエンス業界、精密機器業界、産業機器業界での修理・保守・技術サポート経験

Preferred Knowledge, Skills and Abilities:

(Include any preferred computer skills, certifications, licenses, languages, etc.)

• 医療機器、精密機器、産業機械等の修理または保守に関する実務経験
• 電気・電子・機械分野に関する基礎知識
• 医療機器・医薬品業界など、品質管理や規制要件を遵守して業務を行う環境での経験
• 医療機器修理業責任技術者資格、または同等の関連資格
• 英語によるメール・会議対応経験、海外製造元との協業経験
• SAP、Power BI、Teams、SharePoint等の利用経験
• Lean、Six Sigma、Kaizen、5S、PDCAなどの改善活動経験
• 新製品導入、技術移管、修理プロセス構築、バリデーション（IQ/OQ/PQ）への参画経験
• 後輩や業務委託社員への技術指導・トレーニング経験

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< 社内公募向け/ For Internal Applicants >

・If you are Japan employee, please read “Internal Application Guideline” in Ask GS. Especially if you are less than 18 months in your current role, you are required to obtain application approval from your current manager as well as your respective BUHR. If you are Japan’s employee, you are not able to apply for multiple positions at once.
・Once you move to 1st interview stage, please make sure to inform to your current manager.
・For Employee Referral Program (ERP), please read and understand the details of “Employee Referral Program” in Ask GS and make a compliant referral.

・応募の際はAskGS内の社内公募ガイドラインをご一読いただき、応募ください。１８か月未満の方は応募前に上長及び担当BUHRの許可を取ってから応募ください。複数同時応募不可になります。
・在籍期間に関わらず、書類選考を通して１次面接に進んだ場合は、社内公募に応募し選考に進むことを上司に報告してください。
・社内紹介を行う場合は、ASK GS上の”Employee Referral Program”の詳細を理解した上で、コンプライアンスを守って紹介したものとみなします。

Required Skills:

Preferred Skills: