Oficial Admvo Sucursal BEI

En Santander impulsamos el crecimiento de nuestros clientes a través de una experiencia ágil, eficiente y de excelencia operativa. Buscamos un(a) Oficial Administrativo que contribuya al cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del segmento, garantizando una atención oportuna a clientes internos y externos, así como la correcta gestión de trámites y documentación.

Serás responsable de brindar soporte administrativo a los Ejecutivos del segmento de Empresas e Instituciones, gestionando de manera eficiente los procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas, así como la formalización de servicios transaccionales. Tu contribución será clave para asegurar una operación sin errores, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia de servicio de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

• Gestionar los procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas de clientes del segmento de Empresas e Instituciones.
• Capturar, validar, integrar y enviar documentación operativa a las áreas centrales, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, trámites e incidencias hasta su correcta conclusión.
• Elaborar, revisar y gestionar la documentación requerida para la contratación y mantenimiento de servicios de Banca Electrónica.
• Coordinar con áreas centrales la atención de requerimientos operativos para garantizar la correcta implementación y operación de los productos y servicios contratados por los clientes.
• Identificar y prevenir errores operativos mediante revisiones documentales y controles de calidad.
• Proporcionar soporte administrativo a los Ejecutivos Comerciales, contribuyendo a la optimización de su carga operativa y permitiéndoles enfocarse en actividades de negocio.
• Mantener controles y registros actualizados de los trámites bajo su responsabilidad.
• Cumplir con las políticas, normativas regulatorias y lineamientos institucionales aplicables al puesto.
• Participar en actividades y funciones adicionales que sean asignadas conforme a las necesidades operativas y estratégicas del negocio.

Experiencia profesional

• Experiencia en actividades administrativas, operativas o de servicio al cliente dentro del sector financiero, bancario o de servicios. (Deseable)
• Experiencia en gestión documental, seguimiento de trámites y atención a clientes internos y externos. (Obligatorio)
• Conocimiento de procesos operativos relacionados con apertura y mantenimiento de cuentas. (Deseable)

Educación

• Licenciatura concluida o en curso en Administración, Financiera, Economía, Contabilidad, Mercadotecnia o áreas afines. (Obligatorio)

Idiomas

• Inglés básico a intermedio. (Deseable)

Habilidades técnicas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y Outlook. (Obligatorio)
• Gestión y control documental. (Obligatorio)
• Conocimiento de productos bancarios y servicios de Banca Electrónica. (Deseable)
• Captura y validación de información en sistemas operativos. (Obligatorio)

Habilidades interpersonales

• Organización y atención al detalle.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.
• Planeación y seguimiento.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Adaptabilidad y gestión de prioridades.

Valoramos profesionales comprometidos con la excelencia operativa, capaces de ejecutar procesos con precisión, generar soluciones eficientes y mantener una orientación constante hacia el cliente. Buscamos personas que disfruten colaborar con equipos multidisciplinarios y que contribuyan activamente a la mejora continua de nuestros procesos.

El candidato seleccionado deberá cumplir con las políticas internas, requisitos regulatorios y lineamientos de cumplimiento aplicables a la entidad y al país donde desempeñe sus funciones, incluyendo las normativas relacionadas con prevención de lavado de dinero, protección de información y conducta corporativa.

Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una organización global, innovadora y centrada en las personas, postúlate y forma parte de un equipo comprometido con generar experiencias extraordinarias para nuestros clientes y comunidades.