Delivery Hero (talabat)Partner Care Analyst
Delivery Hero (talabat) is hiring a Partner Care Analyst in Montevideo, Uruguay. Level rates it ; you can apply on Delivery Hero (talabat).
Level's read on this job
- Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
- The posting mentions Excel, Google Sheets and Looker among its tools and skills.
- Level classes it as a mid-level role.
- Delivery Hero (talabat) has 904 other open roles on Level.
- Posted within the past week.
AI in this role
Partner Care Analyst responsible for monitoring operational metrics, mapping support processes, and optimizing partner experiences in Montevideo.
PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Montevideo, ¿Te sumas?
¿Qué desafíos te esperan?
Monitorear los indicadores operativos del servicio (satisfacción, tiempos de atención y tasa de contacto), identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.
Participar en el mapeo y documentación de procesos, diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.
Relevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor, transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.
Administrar el contenido del centro de ayuda (Help Center), manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.
Trabajar de manera colaborativa con Comercial, Producto y Operaciones, dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.
¿Qué esperamos de ti?
Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o carreras afines.
Experiencia previa o pasantías en atención a clientes/partners, soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.
Dominio de herramientas de análisis de datos en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).
Manejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence (Looker, Tableau, Power BI) o consultas con SQL.
Nivel de idioma inglés intermedio para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
👉 Conocé nuestros valores aquí.
La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
How we rate this
Partner Care Analyst at Delivery Hero (talabat) rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
Prepare for this job
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Skills and AI tools this role asks for
Questions you could be asked
- Tell me about a project where data analysis was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where process mapping was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where customer support was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where operations was part of your work. What did you do?
- Walk me through how you've used Excel in your day-to-day work.
Adapt your resume
- List these exact terms on your resume: Data Analysis, Process Mapping, Customer Support, Operations, and Excel. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
- Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.
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