Amazonシニアテクニカルカスタマーソリューションマネージャー / Senior Technical Customer Solutions Manager
Amazon is hiring a シニアテクニカルカスタマーソリューションマネージャー / Senior Technical Customer Solutions Manager for a remote role open to applicants in Japan. Level rates it ; you can apply on Amazon.
Level's read on this job
- On Level's scale, this role is Works on AI ●●●○: the daily work is on AI products, without building the model.
- This is listed as a remote role.
- The posting mentions AWS, cloud computing and artificial intelligence among its tools and skills.
- Level classes it as a senior role.
- Amazon has 21,000+ other open roles on Level.
AI in this role
Senior technical customer solutions manager helping enterprise clients drive cloud and AI business value on AWS.
シニアカスタマーソリューションマネージャー（Sr. CSM）は、業界を代表する大手企業のお客様に対し、自身の技術的知見と経営戦略への深い理解を組み合わせ、お客様のビジネス価値の実現を推進する役割です。
お客様の経営層が掲げるビジョンや中期経営計画を起点に、クラウド活用によって実現すべきビジネス成果を定義し、その達成に向けた戦略を策定します。戦略の実行においては、お客様の組織変革やガバナンス構築も含めた包括的なアプローチで、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながら、中長期にわたるクラウドジャーニーをリードします。
単なるプロジェクト推進ではなく、お客様のビジネスそのものを深く理解し、テクノロジーを通じた事業変革のパートナーとして、お客様と共に成果を生み出していく。そんな仕事に挑戦しませんか？
Key job responsibilities
- お客様の経営戦略・事業目標を深く理解し、業界特有のビジネス課題やトレンドを踏まえ、クラウドやAI活用によるビジネス価値の実現に向けた戦略を策定・提案する
- お客様の経営層・事業部門リーダーとの信頼関係を構築し、クラウドやAI活用の意思決定を支援する
- AWSの営業、ソリューションアーキテクト、プロフェッショナルサービス、パートナー等と連携し、実行計画の推進とビジネス成果の追跡をリードする
- お客様がクラウドやAIを自律的かつ効果的に活用するための組織能力（CCoE、ガバナンス、人材育成等）の構築を支援する
- ベストプラクティスや各種プログラムをお客様の状況に合わせてカスタマイズし、クラウドジャーニーを加速させる
A day in the life
特定のお客様（業界を代表する大手企業）に対する顧客担当チーム（アカウントチーム）の一員として、お客様のビジネス上の目標達成や課題解決に向けて活動します。お客様のCxOとビジネス目標を達成するAIのユースケースをディスカッションし、実際にMVPを作成することもあります。お客様のビジネス目標を達成するためにAWSで稼働するシステムやアプリケーションが計画された後は、そのプロジェクトが計画どおりに進んでいるか継続的に追跡します。想定よりプロジェクトが進んでいない、またはアプリケーションが利用されていない場合は、その理由（技術的なブロッカー、リソース不足、優先度変更等）を特定し、解決に向けて動きます。「計画策定や移行を完了したら完了」ではなく、お客様が実際にビジネス価値を得るまでお客様を支援し、お客様の信頼されるパートナーとなることもCSMの醍醐味の一つです。
以下のブログ『カスタマーソリューションマネージャー（CSM）の役割と働き方について』に、CSMの役割と働き方が記載されていますのでご参照ください。
https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/about-csm-part1/
https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/about-csm-part2/
About the team
チームメンバーのバックグラウンドは多様です。戦略コンサルティングファーム出身者、SIerでの大規模プロジェクトリーダー経験者、事業会社でIT戦略やDXを推進してきたメンバー、ネットワークやセキュリティの専門家など、それぞれの強みを活かしながらお客様のビジネス価値の実現に取り組んでいます。
入社後は経験豊富なCSMがOnboarding Buddyとして伴走し、研修プログラムやOJTを通じてCSMとしての立ち上がりをサポートします。チーム内では業界別・テーマ別のコミュニティを通じたナレッジ共有が活発に行われており、一人で抱え込まない文化が根付いています。
お客様のビジネス変革を技術と戦略の両面から支援し、自身も成長し続けたい方と一緒に働けることを楽しみにしています。
AWSについて:
https://aws.amazon.com/jp/careers/#how_we_work
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
https://www.amazon.jobs/en/disability/jp/
#aws-jp-sa-ap
#aws-jp-csmt-ap
#AWSJAPAN
Basic qualifications
- 大手企業に対するコンサルティング、IT戦略策定、またはシステム構想・企画を課題分析から解決策の提案・実行までをリードした経験（合わせて5年以上）
- 経営層または事業部門リーダーに対する提案・プレゼンテーションの経験
- AWS/クラウドサービスを用いたシステム設計、開発または運用の経験
- AIに関する技術的な理解
- 日本語（会話、読み書き）およびビジネス英語（読み書き）のスキル
Preferred qualifications
- 特定業界（金融、製造、流通、通信等）における深い業界知識とビジネスプロセスの理解
- 組織変革、CCoE構築、またはチェンジマネジメントの経験
- プロジェクト管理の資格（PMP、スクラム等）またはコンサルティング関連の資格・経験
- 大規模移行プログラムまたはモダナイゼーションプロジェクトの推進経験
- データに基づいたビジネスケース作成やROI分析の経験
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
How we rate this
シニアテクニカルカスタマーソリューションマネージャー / Senior Technical Customer Solutions Manager at Amazon rates 60 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Works on AI (AI Level 3 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Works on AI. The daily work is on AI products, without building the model.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
Prepare for this job
Built from this posting and from similar jobs on Level.
Skills and AI tools this role asks for
Questions you could be asked
- Tell me about a project where cloud computing was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where artificial intelligence was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where consulting was part of your work. What did you do?
- Tell me about a project where account management was part of your work. What did you do?
- Walk me through how you've used AWS in your day-to-day work.
Adapt your resume
- List these exact terms on your resume: Cloud Computing, Artificial Intelligence, Consulting, Account Management, and AWS. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
- Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.
- Show where AI is part of your daily process, not a one-off project. This role expects it to be a running habit.
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