Stage - Chargé d'études Marketing - Baromètre de Satisfaction F/H

Publication date : Oct 21, 2026, 10:26AM

Contract duration : 6 months

Au sein de laDirection Grand Public d’Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie,Data, et Connaissance Client, vous intègrerez laDirection de la Connaissance Client Excellence et Transverse

Vous souhaitez approfondir votre expertise en compréhension des clients ? Alors ce stage est fait pour vous !

Vous plongez au cœur des insights clients et révélez la voix du client !

Quelles sont les missions de se stage ?

• Vous contribuez à la mise en place et au suivi de dispositifs d’études quantitatives de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats, qu’elles soient menées en interne ou en externe.

• Vous participerez à l’analyse et à la création d’un baromètre en collaboration avec le prestataire, nos équipes internes et l’équipe projet. Cet outil mesure régulièrement la satisfaction client et nous permet de nous comparer à nos concurrents dans le secteur Telco.

• Vous collaborerez avec l’équipe Data pour enrichir l’analyse avec de nouvelles informations et mieux comprendre ce qui influence la satisfaction des clients.

• Vous participerez aux traitements de données et aux analyses statistiques pour approfondir les résultats.

• Vous réalisez des synthèses croisées intégrant signaux d’études, écoute sociale, veille et analyses de données.

• Vous analysez les résultats et rédigez des rapports détaillés pour éclairer les décisions marketing.

Afin de garantir la prise en compte votre candidature, je vous remercie de préciser sur l'en-tête de votre CV quelques lignes qui comportent :

• Votre niveau d'études en 2027, votre filière et de votre projet de stage,
• Le nom et la ville de votre école,
• Les dates de début et de fin de votre stage,
• Le rythme de votre stage, en précisant les éventuelles périodes d’interruptions,
• etvotre projet professionnel à l'issue de vos études.

Qui recherchons nous ?

• Vous êtes étudiant de niveau MASTER 1 ou MASTER 2 en école de commerce ou à université

• Une spécialisation en marketing est indispensable pour ce poste

• Vous avez l'expérience des analyses quantitatives : études en marketing, études de marché et statistiques (analytique Statistique et quantitatif)

• Vous avez la passion des chiffres et un véritable goût pour les études marketing et la compréhension des comportements des clients.

Quelles sont les compétences techniques indispensables :

• Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel)

• Connaissance des méthodologies d’études qualitatives et quantitatives

• Capacité à traiter et analyser de gros volumes de données (Excel, SPSS ou équivalent

• À l’aise avec l’utilisation des outils d’IA générative

• Bonne maîtrise des outils de mise en forme PowerPoint

• Aimer traiter les données chiffrées et bonne connaissance des outils de gestion de bases de données (Excel)

Notre offre de stage est pour une durée de 6 mois, à compter du 4 janvier 2027 et en continu (pas de stage alterné)

Vous serez basé sur notre site "Orange Village",1 Avenue du Président Nelson Mandela à ARCUEIL (desservi par les transports en commun)

Au cours de ce stage de 6 mois, vous développez une expertise approfondie en études marketing, en maîtrisant les méthodologies qualitatives et quantitatives.

Vous renforcez vos compétences analytiques et votre capacité à transformer des données complexes en recommandations stratégiques concrètes.

Vous apprenez à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires, à gérer des projets d’études de bout en bout et à affiner votre aisance rédactionnelle et votre communication orale.

Après 6 mois de stage au sein d’une équipe dynamique et transversale, vous maîtrisez le métier de chargé d’études chez l’annonceur. Vous aurez l’occasion de voir comment l’IA peut être utilisée dans l’accompagnement d’un projet étude de la conception jusqu’à la formalisation de recommandations d’étude. Vous bénéficiez d’une excellente initiation aux fonctions de chargé d’études marketing grâce à vos interactions régulières avec l’équipe Connaissance Clients, les chefs de produit et les instituts d’études.

Vous avez l’opportunité d’acquérir une véritable expertise en matière d’études, au sein d’une équipe pluridisciplinaire issue d’instituts d’étude, ultra motivée par la compréhension des attentes clients

Au sein de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez laDirection de la Connaissance Client Excellence et Transversedont les rôles prioritaires sont de:

- piloter les études de marché pour Orange France,

- recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour la placer au cœur de l’amélioration des produits, des services et de l’excellence opérationnelle sur le domaine Marketing.

Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients, avec un soutien continu des équipes agiles.

La Connaissance Clients chez Orange est très active et travaille en très étroite collaboration avec les équipes data, permettant de mettre à disposition des équipes Marketing des insights encore plus percutants.

Desired start date : Jan 04, 2027, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.