Team Lead In-Service Support (m/w/d)

Thales is hiring a Team Lead In-Service Support (m/w/d) in Stuttgart, Germany. Level rates it ; you can apply on Thales.

Level's read on this job

Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
The posting allows some remote work.
Tools and skills the posting cites include MS Office, team leadership and customer support.
Level classifies it as a lead role.
Level lists 3,400+ other open roles at Thales.

AI in this role

Thales is seeking a Team Lead In-Service Support in Ditzingen to manage customer support, logistics, and technical services for tactical radio systems.

ms-office

team-leadershipcustomer-supportproject-managementlogisticsdefense-industry

Location: Stuttgart, Germany

We Say HI*

Team Lead In-Service Support (m/w/d)

am Standort Ditzingen #LI-HYBRID

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

In Ditzingen erwarten Sie Sicherheitslösungen zur Überwachung und Absicherung von Grenzen und Grenzkontrollen, für den Schutz ziviler und militärischer Einrichtungen sowie für die taktische Kommunikation. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns taktische und einsatzerprobte Funkgeräte für die vernetzte Operationsführung im militärischen Einsatz enzwickeln und produzieren wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams für Funkgeräte, Cybersecurity und Kryptographie, für Verschlüsselungskomponenten und Hardware-Security-Module sowie für elektronische Schlüsselmanagementsysteme. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Mission

Fachliche und disziplinarische Führung sowie strategische Weiterentwicklung eines interdisziplinären Customer-Support-&-Services-Teams
Verantwortung für Angebote und Projekte im Bereich Customer Support & Services (CSS) inkl. Technisch-Logistischer Betreuung (TLB) und Ersatzteilmanagement
Steuerung von Ressourcen, Kapazitäten, Budgets, Terminen und Qualität zur Sicherstellung der Projekt- und Angebotsziele
Verantwortung für TLB und Ersatzteile inklusive Kunden-, Stakeholder- und End-to-End-Management
Enge Zusammenarbeit mit Bids & Projects, Engineering, Product Integration & Repair sowie weiteren nationalen und internationalen Schnittstellen
Weiterentwicklung der Performance und Wettbewerbsfähigkeit der CSS-Organisation durch Data & Performance Management sowie Digitalisierung und KI
Aufbau einer lernenden Organisation durch Trainings, Learning Moments und Lessons Learned
Initiative Analyse möglicher neuer Anwendungsgebiete durch die Bewertung von Markttrends

Darauf freuen wir uns

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung
Mehrjährige Erfahrung im Angebots- und Projektmanagement sowie im Customer Support & Services, idealerweise in der Verteidigungsindustrie
Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Kompetenz
Strukturierte, analytische und unternehmerische Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Integrität
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit Polarion, Jira, Confluence, SAP oder M-Files von Vorteil
Interesse daran, eine neue Organisation aktiv mitzugestalten und ihre Prozesse, Performance und Wettbewerbsfähigkeit weiterzuentwickeln

Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien.

Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten.

Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Ihr Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Lisa Ungemach

Talent Acquisition Partner #LI-LU1
Lisa.Ungemach@thalesgroup.com
*Human Intelligence

How we rate this

Team Lead In-Service Support (m/w/d) at Thales rates 15 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

Team Lead In-Service Support (m/w/d) is an open job at Thales.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in Stuttgart and is marked remote.
The job was posted on October 13, 2026.
Seniority: lead.
Applications are handled by Thales. Apply on Thales

Prepare for this job

Built from this posting and from similar jobs on Level.

Skills and AI tools this role asks for

Team LeadershipCustomer SupportProject ManagementLogisticsDefense IndustryMS Office

Questions you could be asked

Tell me about a project where team leadership was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where customer support was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where project management was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where logistics was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where defense industry was part of your work. What did you do?

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List these exact terms on your resume: Team Leadership, Customer Support, Project Management, Logistics, and Defense Industry. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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