Technical Service Operation Support
Sonova is hiring a Technical Service Operation Support in Istanbul, Türkiye. Level rates it ; you can apply on Sonova.
Level's read on this job
- Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
- Sonova has 393 other open roles on Level.
AI in this role
Rol Hakkında
Sonova Türkiye olarak, Teknik Servis ekibimize katılacak, organizasyon becerileri güçlü ve müşteri odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, Türkiye genelindeki bayilerimiz ile şirket içi operasyon ekiplerimiz arasında ana iletişim noktası olarak görev alacak, işitme cihazlarının üretim, onarım ve servis süreçlerinin sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlayacaksınız.
Bu rol, operasyonların etkin bir şekilde takip edilmesi, iletişimin sürdürülebilir şekilde yönetilmesi ve iş ortaklarımıza mükemmel hizmet sunulması açısından kritik öneme sahiptir.
Temel Sorumluluklar
- Üretim, onarım ve servis süreçleriyle ilgili konularda bayilerin birincil iletişim noktası olmak
- Gelen telefon ve e-postalara zamanında ve profesyonel şekilde yanıt vermek
- İşitme cihazlarının üretim, onarım ve sevkiyat süreçlerini takip etmek
- Talepleri ilgili iç departmanlarla koordine etmek ve gerekli durumlarda zamanında aksiyon alınmasını sağlamak
- Bayi taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak ve süreç boyunca düzenli iletişim kurmak
- Teknik servis operasyonları için gerekli bayi onaylarını takip etmek
- Onay süresini aşan durumlarda iade ve faturalandırma süreçlerini yönetmek
- Tüm açık süreç ve vakaların doğru şekilde kayıt altına alınmasını ve takibinin yapılmasını sağlamak
- Operasyonel ve müşteri hizmetleri süreçlerinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak
- Teknik Servis ekibine idari ve koordinasyonel konularda destek vermek
Aranan Nitelikler
- İlgili bir alanda en az Ön Lisans (Meslek Yüksekokulu) veya Lisans mezunu
- Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, operasyon desteği veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi
- Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir çalışma yaklaşımı
- Hızlı tempolu bir çalışma ortamında birden fazla görevi aynı anda yönetebilen
- Güçlü planlama, organizasyon ve takip beceri sahibi
- Detaylara önem veren ve disiplinli çalışma tarzı olan
- Microsoft Office uygulamalarını etkin şekilde kullanan
- Hem bağımsız hem de ekip içinde etkin çalışan
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
How we rate this
Technical Service Operation Support at Sonova rates 34 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
Get new AI jobs by email
One email a week with the new AI jobs, each rated for how much AI is in the work. No recruiter spam, unsubscribe in one click.
Free. One email a week. Unsubscribe in one click.
Similar roles
Other roles that involve little AI, at other companies.
What kind of AI work fits you?
Answer 12 practical questions in about three minutes. Get a simple profile, the work it points to, and live roles to explore next.
Find my next step