Underwriting Service Senior Specialist (Chuyên viên Cấp cao Dịch vụ Thẩm định Bảo hiểm)

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

A. Job Responsibilities

1)      Underwriting technical and Innovative Underwriting Practices (Phương pháp thẩm định đổi mới)

·       Underwrite new proposals/existing policies within approved authority

(Thẩm định hồ sơ bảo hiểm trong quyền hạn cho phép)

·       Get involvement in projects to implement and apply cutting-edge underwriting techniques that leverage emerging technologies (e.g., artificial intelligence, machine learning) to improve accuracy and speed in decision-making.

(Tham gia các dự án để triển khai và áp dụng các kỹ thuật thẩm định tiên tiến tận dụng công nghệ mới nổi (ví dụ: trí tuệ nhân tạo, học máy) nhằm cải thiện độ chính xác và tốc độ trong việc ra quyết định).

·       Stay updated on industry trends and advancements, proposing and executing innovative solutions that enhance the underwriting process.

(Cập nhật các xu hướng và tiến bộ trong ngành, đề xuất và thực hiện các giải pháp đổi mới nhằm nâng cao quy trình thẩm định).

·       Update underwriting guidelines based on the change of UW technical, rules and processes.

(Phát triển và cập nhật các hướng dẫn thẩm định khi có thay đổi kỹ thuật, quy định và quy trình thẩm định).

2)      Data Analytics and Risk Assessment (Phân tích dữ liệu và đánh giá rủi ro)

·       Work with other stakeholders to analyze underwriting data to identify trends, risk patterns, quality issues, and automation opportunities.

(Phối hợp với các phòng ban liên quan để phân tích dữ liệu thẩm định và vận hành nhằm xác định xu hướng, mô hình rủi ro, vấn đề chất lượng và cơ hội tự động )

·       Prepare regular and ad‑hoc underwriting reports, dashboards, and management insights (e.g. decision mix, STP rate, TAT, rework rate, key risk indicators).

(Lập các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu và phân tích phục vụ cho việc quản lý (ví dụ: tỉ lệ quyết định, tỷ lệ STP, TAT, tỷ lệ làm lại, chỉ số rủi ro)

·       Support post‑implementation reviews through data‑driven assessment of underwriting initiatives and process changes

(Hỗ trợ đánh giá sau triển khai thông qua phân tích dữ liệu về hiệu quả của các sáng kiến và thay đổi quy trình/hệ thống thẩm định)

3)      Underwriting Projects, Automation, New Capabilities,  Process Optimization (Dự án, tự động hóa, xây dựng năng lực mới, tối ưu hóa quy trình)

·       Participate in underwriting‑related projects covering underwriting rules, systems, digital/AI initiatives, automation/STP, regulatory changes, and campaigns.

(Tham gia các dự án thẩm định liên quan đến quy tắc, hệ thống, sáng kiến số hóa, tự động hóa/STP, thay đổi pháp lý và các chương trình thi đua)

·       Act as a business SME, working with IT, Operations, Compliance, Legal, Medical, and Distribution throughout design, UAT, and implementation.

(Đóng vai trò SME nghiệp vụ, phối hợp với IT, Vận hành, Tuân thủ, Pháp chế, Y khoa và Kênh phân phối trong thiết kế, UAT và triển khai)

·       Contribute to the design and enhancement of underwriting automation and STP capabilities, including rule‑based logic, reflexive questions, automated decision paths, and exception handling.

·       (Tham gia thiết kế và cải tiến các năng lực tự động hóa và STP, bao gồm logic dựa trên quy tắc, câu hỏi phản xạ, luồng quyết định tự động và xử lý ngoại lệ.)

·       Identify and eliminate inefficiencies within the underwriting workflow, promoting continuous improvement through process automation and digital solutions.

(Xác định và loại bỏ những điểm không hiệu quả trong quy trình thẩm định, thúc đẩy cải tiến liên tục thông qua tự động hóa quy trình và các giải pháp kỹ thuật số).

·       Collaborate with cross-functional teams to streamline the underwriting process and enhance customer experience.

(Hợp tác với các đội ngũ liên phòng để đơn giản hóa quy trình thẩm định và nâng cao trải nghiệm của khách hàng)

4)      Perform other tasks assigned by manager (Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ cấp quản lý)

B. Job Requirements / Yêu cầu

1) Qualifications / Bằng cấp

·       Qualifications / Bằng cấp

Medical doctor /Pharmacist/Relevant University Degree/Bác sĩ/Dược sỹ/ĐH khác phù hợp

2) Knowledge and skills / Kiến thức và kỹ năng

·       Medical and underwriting knowledge/ Kiến thức vững về y khoa và nghiệp vụ thẩm định

·       Analytical and problem‑solving skills/ Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

·       Basic data analysis and reporting capability (Excel, dashboards, basic data tools)/ Khả năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo (Excel, dashboard, công cụ dữ liệu cơ bản)

·       Process improvement and digital mindset/ Tư duy cải tiến quy trình và chuyển đổi số

·       Customer‑centric thinking/ Định Hương lấy Khách hàng làm trọng tâm

·       Basic IT skills (understanding of underwriting systems, digital tools, and automation solutions)/ Kỹ năng CNTT cơ bản (hiểu biết về hệ thống thẩm định, công cụ số và giải pháp tự động hóa)

3) Competencies / Năng lực lãnh đạo

Leadership Capability Model – Intermediate/basic level (kỹ năng lãnh đạo- mức độ trung bình/cơ bản)

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.