Audiology & Sales Support B2B/B2C

As an Audiological Sales Support Specialist, you will play a key role in delivering exceptional audiological and product support to both customers and internal stakeholders. Acting as a trusted expert, you will help ensure that hearing care professionals and end users receive accurate technical guidance, product expertise, and timely support across multiple channels.
In return for your audiological knowledge, customer-focused mindset, and strong coordination skills, you will join a collaborative team where you can make a meaningful impact every day. You will have the opportunity to develop your expertise in innovative hearing care technologies while contributing to an outstanding customer experience and helping improve the lives of people with hearing loss.

More about the role

• Provide first-line audiological and product support to B2B customers, consumers, and internal stakeholders via phone, email, and other communication channels.
• Conduct hearing solution programming, technical troubleshooting, and respond to product-related inquiries.
• Support translation and validation of audiological content related to product launches, training materials, and B2B/B2C communications.
• Collaborate closely with Sales, Marketing, Customer Service, and Support teams to deliver a consistent customer experience.
• Support operational coordination activities, local product launches, and customer support initiatives as required.
• Contribute to continuous improvement initiatives while ensuring compliance with company policies, processes, and quality standards.

More about you

• Certified Audiologist with clinical audiology experience and strong technical knowledge of hearing care solutions.
• Fluent in Norwegian with strong written and spoken English skills.
• Experience in customer support, technical support, sales support, or a customer-facing healthcare environment.
• Strong product and troubleshooting skills with the ability to communicate complex technical information clearly.
• Structured, proactive, solution-oriented, and capable of effectively managing multiple priorities.
• A positive, collaborative team player with excellent interpersonal and customer service skills.

More about what we offer

As one of the world's leading hearing care providers headquartered in Switzerland, we're committed to building an inclusive culture. We want to create an environment where you can balance a successful career with your commitments and interests outside of work, through our flexible hybrid working model. We offer a wide range of training opportunities for both your professional and personal development, and there are exceptional growth opportunities with individual development plans.

Candidates are invited to submit their application in English. The deadline for applying is Oct 25th, 2026.

For this vacancy only direct applications will be considered.

Som audiograf i supportteamet vil du ha en viktig rolle i å levere audiologisk støtte og produktveiledning av høy kvalitet til både kunder og interne samarbeidspartnere. Som faglig rådgiver vil du bidra til at audiografer, annet fagpersonell og sluttbrukere får rett teknisk veiledning, god produktkunnskap og rask hjelp gjennom flere kommunikasjonskanaler.
Hos oss vil din audiologiske kompetanse, kundeorientering og evne til å koordinere bli høyt verdsatt. Du blir en del av et kompetent og samarbeidsorientert team, hvor du får mulighet til å gjøre en forskjell hver dag. Du vil kunne videreutvikle kunnskapen din om innovative hørselsteknologiske løsninger, samtidig som du bidrar til gode kundeopplevelser og bedre livskvalitet for personer med hørselstap.

Mer om stillingen

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være å:

• Levere førstelinje audiologisk support og produktstøtte til B2B-kunder, sluttbrukere og interne samarbeidspartnere via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler.
• Programmere høreapparater, utføre teknisk feilsøking og besvare produktrelaterte spørsmål.
• Bidra til oversettelse og kvalitetssikring av audiologisk innhold knyttet til produktlanseringer og kommunikasjon rettet mot B2B- og B2C-markedet.
• Samarbeide tett med salg, marked, kundeservice og support for å sikre en helhetlig og god kundeopplevelse.
• Bidra med operativ koordinering, lokale produktlanseringer og kundestøtteaktiviteter ved behov.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og samtidig sikre at arbeidet utføres i samsvar med selskapets retningslinjer, prosesser og kvalitetskrav.

Vi ser etter deg som

• Er autorisert audiograf med grunnleggende klinisk erfaring og teknisk kunnskap om hørselsteknologiske løsninger.
• Behersker norsk flytende og har gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper.
• Har erfaring fra kundeservice, teknisk support, salgsstøtte eller et kundeorientert helsefaglig miljø.
• Har grunnleggende ferdigheter innen teknisk feilsøking og evne til å formidle kompleks teknisk informasjon på en tydelig og forståelig måte.
• Er proaktiv og løsningsorientert, tør å tenke nytt og ser endringer som en mulighet til å utvikle og forbedre måten vi jobber på. Samtidig arbeider du strukturert og håndterer flere oppgaver på en god måte.
• Er positiv og en god lagspiller, med gode mellommenneskelige ferdigheter og et sterkt engasjement for god kundeservice.

Det er et pluss, men ikke et krav, om du har

• Mastergrad innen audiologi, pedagogikk eller et annet relevant fagområde.
• Kjennskap til CRM-systemer og SAP.
• Erfaring med administrative ordreprosesser og hørselsteknologiske produkter og systemer.

Kandidater oppfordres til å sende inn søknaden sin på engelsk. Søknadsfristen er 25. oktober 2026.