Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden - Hamburg, Hannover

Deutsche Bank is hiring a Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden - Hamburg, Hannover (Germany). Level rates it ; you can apply on Deutsche Bank.

Level's read on this job

Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
Tools and skills the posting cites include Video Conferencing, Chat and customer service.
Level classifies it as a mid-level role.
Level lists 1,100+ other open roles at Deutsche Bank.

AI in this role

Provide digital and hybrid retail banking customer support and advisory services via phone, video, and chat.

video-conferencingchat

customer-servicesalescommunication

Job Description:

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kunden und Kundinnen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kunden und Kundinnen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Du wünschst dir flexible Arbeitszeiten, einen sicheren Arbeitsplatz, ein modernes und digitales Arbeitsumfeld sowie ein Team, das zusammenhält? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Du berätst bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließt Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette zu den Themen Anlage, Vorsorge sowie Privatkredit
Du setzt selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Du bringst gute Kenntnisse der Produktpalette für Privatkunden mit
Du besitzt verkäuferische Fähigkeiten und hast Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
Du hast eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
Du hast eine hohe Lernbereitschaft und Motivation, um dein Know-how kontinuierlich weiterzuentwickeln
Du bist routiniert im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen

Dein nächster Karriereschritt beginnt mit uns, in unserem Beratungscenter in Hamburg oder Hannover.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und mehr über dich zu erfahren!

Was wir bieten

Wir bieten dir eine breite Palette von Leistungen, die all deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft dir, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitiere von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung deiner mentalen Gesundheit.
Körperlich fit
Mit unseren Angeboten zur Aufrechterhaltung deiner persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft dir die Bank, körperlich fit zu bleiben. Du profitierst von umfangreichen Check-up-Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
Sozial vernetzt
Der Austausch mit anderen eröffnet dir neue Perspektiven, bringt dich beruflich wie persönlich voran und stärkt dein Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitiere von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (z. B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
Finanziell abgesichert
Die Bank sichert dich nicht nur während deiner aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt deine Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitiere von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren können, wende dich bei konkreten Fragen gerne an deinen Recruiter oder deine Recruiterin.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht dir Julia Lotze gerne zur Verfügung.

Kontakt Julia Lotze: +49 (0)171-5570161

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.

How we rate this

Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden - Hamburg, Hannover at Deutsche Bank rates 10 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

Berater (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden - Hamburg, Hannover is an open job at Deutsche Bank.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in Hamburg, An der Alster 63-64.
The job was posted on August 20, 2026.
Seniority: mid.
Applications are handled by Deutsche Bank. Apply on Deutsche Bank

Prepare for this job

Built from this posting and from similar jobs on Level.

Skills and AI tools this role asks for

Customer ServiceSalesCommunicationVideo ConferencingChat

Questions you could be asked

Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where sales was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where communication was part of your work. What did you do?
What's a project where you used Video Conferencing hands-on?
Walk me through how you've used Chat in your day-to-day work.

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Customer Service, Sales, Communication, Video Conferencing, and Chat. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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