Conseiller Service Client (CSC) – Polices activées H/F

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Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Vos principales missions au sein du département sont les suivantes :

• Travailler en étroite collaboration avec les souscripteurs dans la gestion quotidienne des contrats clients.
• Assurer le suivi complet de la vie des contrats, de leur émission jusqu’à leur régularisation.
• Vérifier l’émission des contrats et des attestations d’assurance :
  • attestations simples ;
  • attestations nominatives pour les chantiers.
• Contrôler les avenants de renouvellement.
• Rédiger les avenants d’intégration ainsi que les conditions particulières.
• Préparer les résumés de police destinés aux clients du portefeuille.
• Répondre aux questions des clients relatives aux aspects contractuels, par téléphone, par e-mail ou lors de réunions périodiques.
• Répartir les primes entre les différentes filiales, conformément aux modalités définies avec le client.
• Contrôler l’exactitude et la conformité :
  • des calculs de primes ;
  • des taxes ;
  • des honoraires.
• Superviser le processus de quittancement.
• Collecter les chiffres d’affaires nécessaires à la régularisation des primes.
• Assurer le suivi et la gestion des états de parc ainsi que de leurs régularisations.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données contractuelles et financières.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et les différents interlocuteurs internes.
• Collaborer efficacement avec les souscripteurs et les équipes dédiées à la gestion des contrats.

Ce que nous attendons de vous :

• Personne dynamique, organisée et rigoureuse.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance dans l’analyse et le contrôle des données contractuelles et financières.
• Sens du détail et respect des procédures.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
• Réactivité et capacité à répondre efficacement aux demandes des clients.

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.  
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.