CS Advisor

Entain is hiring a CS Advisor for a remote role open to applicants in Italy. It pays €26k-€28k a year and Level rates it ; you can apply on Entain.

Level's read on this job

Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
This is listed as a remote role.
The posting mentions Office, customer service and communication among its tools and skills.
Level classes it as a mid-level role.
Entain has 294 other open roles on Level.

AI in this role

Customer Service Advisor providing support via email, chat, and phone calls in a hybrid work environment.

office

customer-servicecommunicationproblem-solving

REFERRAL 1

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Customer Service Advisor

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi

RAL: 26-28K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:

Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.

Chi stiamo cercando

Madrelingua Italiana;
Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
Propensione al team working;
Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
Progetti strutturati sulla DE&I.

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Fai la differenza insieme a noi.

How we rate this

CS Advisor at Entain rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

CS Advisor is an open job at Entain.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The listed salary is €26k-€28k a year.
The role is based in Rome, Latium, Italy and is marked remote.
The job was posted on October 19, 2026.
Seniority: mid.
Applications are handled by Entain. Apply on Entain

Prepare for this job

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Skills and AI tools this role asks for

Customer ServiceCommunicationProblem SolvingOffice

Questions you could be asked

Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where communication was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where problem solving was part of your work. What did you do?
What's a project where you used Office hands-on?

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Customer Service, Communication, Problem Solving, and Office. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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