Customer Operations Product Deployment Coordinator - AMS

Junte-se a nós como CO Product Deployment Coordinator Americas

PROPÓSITO DA VAGA

Quer fazer parte da chegada de produtos digitais que transformam a forma como a Unilever opera nas Américas? O CO Product Deployment Coordinator é uma posição-chave dentro do domínio de Customer Operations Product e integra a organização GDT.

Nesta posição, você será a ponte entre as áreas de negócio, produto e tecnologia, com foco em implantar novos produtos de CO, ou mudanças em produtos existentes, nos nossos mercados das Américas, garantindo uma chegada sem fricções e alta adoção para a realização dos benefícios. Seus principais objetivos são:

· Executar a implantação (deployment) de produtos de CO nas Américas (mercados liderados por BG e 1UL)

· Conduzir e executar as configurações locais relevantes dos produtos (configurações, não customizações)

· Apoiar a melhoria da adoção dos produtos

· Contribuir para elevar a qualidade geral dos produtos de CO

Para isso, você contará com forte visão de negócio, construirá relacionamentos com os stakeholders funcionais, reunirá os planos dos produtos em um plano de implantação coeso e trabalhará lado a lado com as equipes de CDIO da GDT para que nossos produtos digitais cheguem aos mercados de forma fluida.

POR QUE ESTA POSIÇÃO É ESPECIAL

· Atuação regional: você entregará projetos para as Américas e conhecerá de perto as particularidades de mercados como Estados Unidos, Canadá, América Latina e Brasil.

· Visão completa do projeto: você acompanhará cada projeto desde a aprovação do business case até o seu encerramento, com papel central no controle de cronograma, aprovações e gates.

· Impacto real: cerca de 90% dos projetos são rollouts de soluções globais para novos países, em um portfólio de cerca de 60 aplicações, o que permite ganhar escala, repertório e visibilidade.

· Uma área em construção: a área de Deployment é recente e ainda está consolidando seus processos, o que abre espaço para você aplicar sua experiência e ajudar a definir como trabalhamos.

· Desenvolvimento contínuo: você não precisa conhecer todas as ferramentas, pois o conhecimento específico pode ser desenvolvido por meio do nosso programa interno de upskilling.

· Liderança por influência: a posição não tem subordinados diretos, e você coordenará times internos, áreas de produto e parceiros para entregar resultados juntos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Como Deployment Coordinator, você será responsável pela execução das atividades de implantação dos produtos do domínio CO (Order to Cash, Planning, MDM e Logística) nas Américas. Seja no contato com os produtos, com as áreas de BG/BU (CDIO) ou com os mercados e hubs, você liderará um time multifuncional com perfis diversos. Uma posição multifacetada, com perfil de Project Manager, que gera valor por meio de uma implantação e adoção de excelência. Entre as principais atividades:

Implantação de Produtos

· Executar as atividades de implantação de ponta a ponta, de acordo com o plano

· Conduzir as configurações locais relevantes dos produtos (sem customização)

· Executar o plano de integração de dados locais

· Desenvolver o plano de comunicação e de release em conjunto com as equipes de BG/BU (CDIO)

· Coordenar os testes com usuários e acompanhar a estabilidade da solução após a implantação, até a transição para as equipes de produto e suporte

Gestão de Projetos e Stakeholders

· Orquestrar times internos, áreas de produto e parceiros terceiros, garantindo o alinhamento de atividades, prazos e entregas

· Controlar cronograma, aprovações e gates, desde a aprovação do business case até o encerramento do projeto

· Manter comunicação eficaz com participantes do projeto e stakeholders, fornecendo status e escalando decisões quando necessário

· Participar do planejamento de capacidade, ajudando a definir quantas pessoas e quais capabilities cada projeto exigirá

Adoção de Produtos

· Trabalhar em conjunto com as equipes de CDIO para apoiar a melhoria da adoção dos produtos

· Apoiar o CDIO na organização da rede de key users

Melhoria Contínua

· Apoiar as equipes de produto com insumos estratégicos obtidos a partir das implantações

· Apoiar as equipes de produto na priorização das demandas vindas dos mercados

Suporte a Sistemas Locais

· Assumir o suporte dos sistemas locais até sua descontinuação (decommissioning) pelos produtos globais

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS

· Graduação completa

· Experiência em gerenciamento de projetos de tecnologia

· Conhecimento funcional dos processos de negócio (por exemplo, Order to Cash, logística e planejamento)

· Forte comunicação e habilidade de gestão de stakeholders

· Experiência em entregas dentro de grandes programas de transformação que envolvem múltiplos mercados e plataformas

· Visão de negócio em Supply Chain e Customer Development

· Desenvolvimento e implantação de sistemas

· Entrega de produtos

· Colaboração e perfil de trabalho em equipe

· Inglês e Português

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

Competências

· Espanhol (diferencial importante, pela interação com a América Latina)

· Compreensão das diferenças operacionais entre os mercados das Américas

· Entrega Ágil (Agile Delivery)

· Gestão e mitigação de riscos

· Gestão de mudanças

Na Unilever, a inclusão está no centro de tudo o que fazemos. Recebemos candidaturas de todas as origens e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam prosperar. Todos os candidatos receberão consideração justa e respeitosa, e apoiamos ativamente o crescimento e o desenvolvimento de cada colaborador.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

WT Torre B - São Paulo, Brasil - Período integral. Não haverá apoio com realocação ou quaisquer outras considerações de mobilidade global.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.