IT Engineer Spec IV

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar IT Engineer Spec IV

Aqui, seu papel será:

• Ser referência técnica em SRE, contribuindo para a confiabilidade, disponibilidade, performance, escalabilidade e resiliência dos nossos sistemas críticos;
• Atuar de forma hands-on na investigação e resolução de incidentes complexos, realizando troubleshooting ponta a ponta em arquiteturas distribuídas e ambientes de alta criticidade;
• Evoluir nossas práticas e ferramentas de observabilidade, utilizando métricas, logs, traces, dashboards e alertas para antecipar falhas e acelerar diagnósticos;
• Definir, acompanhar e evoluir SLIs, SLOs e indicadores de confiabilidade, atuando continuamente na redução de MTTA, MTTR, recorrência e impacto dos incidentes;
• Atuar tecnicamente na gestão de crises e incidentes críticos, apoiando diagnóstico, mitigação, recuperação dos serviços e articulação entre diferentes times;
• Conduzir análises de causa raiz (RCA/Post-Mortem) e transformar os aprendizados dos incidentes em melhorias estruturais, automações e evolução da arquitetura;
• Identificar gargalos e problemas de performance em toda a cadeia das aplicações, envolvendo APIs, microserviços, bancos de dados, mensageria, Cloud, Kubernetes/OpenShift e integrações com sistemas legados;
• Automatizar processos operacionais e eliminar atividades manuais e repetitivas (toil), aumentando a eficiência e confiabilidade da operação;
• Trabalhar em conjunto com Engenharia e Arquitetura na construção de soluções resilientes, escaláveis e observáveis, incorporando requisitos de confiabilidade desde o desenho das soluções;
• Impulsionar a adoção de Inteligência Artificial nas capabilities de SRE, identificando casos de uso que aumentem nossa capacidade de diagnóstico, prevenção e resolução de problemas;
• Explorar o uso de IA Generativa, agentes e automações inteligentes para troubleshooting, correlação de logs, métricas e traces, identificação de anomalias, análise de causa raiz e execução de runbooks;
• Experimentar e evoluir práticas de AIOps e Agentic AI aplicadas a SRE, buscando reduzir MTTA, MTTR, recorrência de incidentes e esforço operacional;
• Disseminar boas práticas e contribuir para uma cultura de engenharia baseada em confiabilidade, automação, dados e melhoria contínua.
  

Requisitos Imprescindíveis:

• Experiência sólida em Site Reliability Engineering (SRE), Engenharia de Produção/Plataforma ou sustentação de sistemas críticos de alta disponibilidade;
• Conhecimentos sólidos de desenvolvimento e capacidade de realizar troubleshooting em código, preferencialmente Java/Spring Boot, sendo desejáveis conhecimentos adicionais em .NET, Python ou COBOL;
• Experiência com arquiteturas distribuídas, microserviços e APIs REST, incluindo investigação de problemas envolvendo múltiplas aplicações e camadas;
• Conhecimentos sólidos em Kubernetes e OpenShift, incluindo troubleshooting de workloads, deployments, services, ingress, recursos e comunicação entre aplicações;
• Experiência em ambientes Cloud, especialmente Azure e/ou AWS;
• Experiência com ferramentas de observabilidade e APM, como Dynatrace, Elastic/ELK e Grafana;
• Conhecimento de logs, métricas e distributed tracing, com capacidade de correlacionar sinais entre diferentes componentes da arquitetura;
• Conhecimento de API Gateway/API Management, preferencialmente Kong;
• Conhecimento de arquiteturas orientadas a eventos e mensageria, especialmente Kafka e/ou Azure Event Hubs;
• Conhecimento de bancos de dados relacionais, preferencialmente Oracle, incluindo troubleshooting e análise de performance;
• Conhecimento de mecanismos de cache, como Redis;
• Conhecimento de integrações HTTP/REST, autenticação, autorização e identidade, incluindo OAuth2/OIDC;
• Experiência com gestão de incidentes críticos, análise de causa raiz e Post-Mortem;
• Conhecimento dos principais conceitos e práticas de SRE, como SLI, SLO, Error Budget, MTTA, MTTR, disponibilidade, resiliência e redução de toil;
• Capacidade de atuar em cenários complexos e ambíguos, navegando entre diferentes tecnologias e times até identificar a causa raiz dos problemas;
• Experiência prática ou familiaridade com o uso de IA Generativa aplicada à Engenharia de Software, Operações ou SRE, com capacidade de identificar oportunidades de automação e ganho de eficiência.
  

Requisitos Desejáveis:

• Experiência no setor bancário ou financeiro, especialmente em ambientes de missão crítica;
• Experiência com Java, Spring Boot e Spring Batch em ambientes produtivos;
• Experiência com Kong, Kafka/Event Hub, Oracle e Redis;
• Conhecimento de arquiteturas envolvendo BFF, API Gateway e integrações com sistemas legados;
• Experiência com Infrastructure as Code e automação, utilizando Terraform, Ansible ou tecnologias similares;
• Experiência com pipelines de CI/CD e práticas DevSecOps;
• Conhecimento de estratégias de High Availability, Disaster Recovery, Capacity Planning, Chaos Engineering e testes de resiliência;
• Experiência ou conhecimento em AIOps, LLMs, RAG, agentes de IA e automação de workflows;
• Experiência na criação de automações ou agentes para troubleshooting, análise de incidentes, correlação de eventos e execução de runbooks;
• Certificações ou experiência avançada em Azure, AWS ou Kubernetes;
• Inglês ou espanhol.
  

Local de trabalho:

Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

 #LI-DNI