IT Support Technician

Amazon is hiring an IT Support Technician. Level rates it ; you can apply on Amazon.

Level's read on this job

Level rates this role Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
Tools and skills the posting cites include It Infrastructure, Helpdesk Software and it support.
Level classifies it as a mid-level role.
Level lists 20,000+ other open roles at Amazon.

AI in this role

IT Support Technician providing hardware and software troubleshooting in an Amazon fulfillment center.

It InfrastructureHelpdesk Software

it-supporttroubleshootinghardware-maintenance

Los/Las técnicos/as informáticos/as de los equipos de operaciones de Amazon no tienen las típicas funciones de oficina, sino que se ocupan de los distintos sistemas informáticos que constituyen una parte fundamental de nuestras instalaciones operativas.

Como técnico/a de soporte de TI, trabajarás en un centro logístico junto con otros miembros del equipo, equipos de asistencia remota y demás personal de la empresa para prestar un servicio tan importante como lo es el soporte técnico. En este puesto, trabajarás con la tecnología más reciente en un entorno donde se fomentan la orientación y las oportunidades de crecimiento profesional.

Formar parte de este equipo en Amazon implica que dispondrás de recursos didácticos para desarrollar tu carrera profesional y tus competencias técnicas a tu ritmo, además de obtener cualificaciones reconocidas en el sector.

Key job responsibilities
Proporcionar asistencia a los usuarios locales a través de la instalación, el soporte y la resolución de problemas en la infraestructura informática, los dispositivos de los usuarios finales y las aplicaciones.

Gestionar los tickets, prestando apoyo de primera y segunda línea.

Realizar un mantenimiento proactivo para optimizar la disponibilidad de todos los equipos informáticos.

Implementar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras en colaboración con los miembros de tu equipo.

A day in the life
Desde el primer día, nos ayudarás a aumentar nuestra eficacia a través de la implantación de las últimas tecnologías y ayudando a los miembros de nuestro equipo a sacar el máximo partido de sus sistemas informáticos.

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. Podrás sugerir formas de mejorar nuestros sistemas y colaborar con otros miembros del personal para optimizar el servicio que prestamos a los clientes internos allá donde se pueda.

About the team
El equipo de Soluciones de Tecnología de Operaciones (OTS) ofrece soporte técnico ininterrumpido a las operaciones globales de Amazon. Para mantener, actualizar y proteger la infraestructura informática y los dispositivos de los usuarios finales de una de las mayores empresas del mundo se requieren habilidades de todo tipo.
El equipo está formado, en parte, por ingenieros e ingenieras que ayudan a implantar y crear nuevas soluciones, además de otros perfiles que se encargan de las tareas de gestión, asesorando a los miembros de los equipos de asistencia técnica para que puedan proporcionar una mejor atención a los usuarios finales.

El equipo de OTS de Amazon se esfuerza por equilibrar rendimiento y sostenibilidad en todas las nuevas soluciones. Gran parte de nuestro equipo trabaja de manera presencial. El equipo permanece operativo las 24 horas del día, lo que nos permite proporcionar asistencia o realizar tareas de mantenimiento importantes con una mínima interrupción de la actividad.

Basic qualifications

- Experiencia relevante en el manejo de hardware y software, incluido Microsoft Office o Windows, en un puesto de TI.
- Experiencia relevante en un entorno de soporte de TI o en gestión de activos y compras de TI.
- Experiencia relevante en la comunicación con un amplio abanico de socios empresariales, incluidos los miembros de tu equipo y la dirección.
- Nivel avanzado de español, tanto oral como escrito.
- Permiso de conducir en vigor.

Preferred qualifications

- Los requisitos deseables son un plus, pero no son obligatorios para solicitar el puesto. Si cumples los requisitos básicos mencionados, nos encantaría conocerte.
- Titulación universitaria en Informática u otra especialidad técnica.
- Experiencia con redes informáticas.
- Experiencia en la mejora de procesos y procedimientos existentes.
- Experiencia en la elaboración de documentación clara y concisa.

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

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How we rate this

IT Support Technician at Amazon rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

IT Support Technician is an open job at Amazon.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in ES, O, Siero.
The job was posted on August 18, 2026.
Seniority: mid.
Applications are handled by Amazon. Apply on Amazon

Prepare for this job

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Skills and AI tools this role asks for

It SupportTroubleshootingHardware MaintenanceIt InfrastructureHelpdesk Software

Questions you could be asked

Tell me about a project where it support was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where troubleshooting was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where hardware maintenance was part of your work. What did you do?
What's a project where you used It Infrastructure hands-on?
Walk me through how you've used Helpdesk Software in your day-to-day work.

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: It Support, Troubleshooting, Hardware Maintenance, It Infrastructure, and Helpdesk Software. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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