Senior Claims Handler

Hoe ziet jouw job eruit als Senior Claims Handler Home and Family?

Het dossier komt binnen aan het begin van de dag. Waterschade? Een infiltratie? Een verspreiding van vocht die voortkomt uit een ouder schadegeval? Of een brand waarvan de neveneffecten pas weken later zichtbaar worden? Het type schade maakt niet uit: wat u ontvangt is een verzameling technische documenten, foto’s, uiteenlopende ramingen en onvolledige verklaringen. Een dossier dat op het eerste gezicht versnipperd is, soms verwarrend, en vaak dringend. Voor velen zou deze mix van situaties: waterschade, infiltratie, brand, bijkomende schade moeilijk te interpreteren zijn. Voor u is het dagelijkse kost. Dankzij uw ervaring herkent u snel de belangrijkste aanwijzingen, begrijpt u de tijdslijn, identificeert u inconsistenties en weet u precies welke controles u aan de experten moet vragen. Vervolgens belt u de betrokken persoon op: zij heeft weken vol ongemakken, onzekerheid, voorlopige herstellingen en soms intense emoties achter de rug.

Uw rol? Richting geven, verduidelijken, structureren, geruststellen en oriënteren. In enkele stappen verandert een complex en versnipperd dossier in een beheerst en transparant proces. Dáár maakt uw ervaring het verschil, ongeacht het type schade.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Zelfstandig beheren van diverse en complexe schadedossiers (waterschade, brand, infiltraties, materiële schade, burgerlijke aansprakelijkheid…).

• De technische, juridische en feitelijke aspecten analyseren om duidelijke en onderbouwde beslissingen te nemen in lijn met de procedures.

• De coördinatie verzorgen van experten, dienstverleners, partners en externe tussenpersonen.

• Een nauwkeurige, coherente en rigoureuze opvolging van de behandeling van dossiers verzekeren.

• Een professionele, transparante en proactieve communicatie garanderen met alle betrokken partijen.

• Bijdragen aan het delen van best practices en het ondersteunen van het team dankzij uw ervaring.

Zo pas jij perfect in ons team

• Aantoonbare ervaring in schadebeheer, idealiter in technische dossiers (brand, waterschade, infiltraties, …).

• Een expertise in retail, verrijkt door ervaring binnen de wereld van kmo’s, en een grondige ervaring in familiale aansprakelijkheid — een echte troef — zullen bijzonder gewaardeerd worden.

• Bewezen vermogen om complexe situaties te begrijpen, te structureren en op te lossen.

• Grondige kennis van de technische, juridische en verzekeringsaspecten van schades.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en professionele nauwkeurigheid.

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

• Organisatietalent, zelfstandigheid en een oplossingsgerichte aanpak.

Wie zoeken we?

NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!

Wat krijg je bij NN?

Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:

• een groeps- en hospitalisatieverzekering

• maaltijd- en ecocheques

• 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• een divers opleidingsaanbod

• een uitgebreide onboarding

• workshops, coaching & wellbeing services

• kansen voor interne mobiliteit

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Zie jij een job als Senior Claims Handler Home and Family wel zitten?

Je bent meer dan welkom!

Druk op “Solliciteer nu” bovenaan en maak van vandaag jouw geluksdag.