Werkstudent Churn-Dispatching - Direct Sales (m/w/d)

Wer wir sind

PAYONE ist ein Joint Venture von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) und einer der führenden Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich. Mit mehr als 260.000 Kunden und jährlich sechs Milliarden verarbeiteten Transaktionen ermöglichen wir Händlern und Dienstleistern – ob im stationären Handel, mobil oder online – den Anforderungen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs durch schnelle, einfache und zuverlässige digitale Prozesse gerecht zu werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche, die nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert sind.

Über die Rolle

• Du unterstützt unser Churn-Dispatching-Team im Direct Sales bei PAYONE
• Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Kündigungen und sorgst dafür, dass Kunden mit Retention-Potential schnell bei den richtigen Ansprechpartnern landen

Dein Verantwortungsbereich

• Du sichtest eingehende Kündigungen und legst sie als Kundenvorgang an
• Du bewertest jede Kündigung nach festgelegten Kriterien auf Retention-Potential
• Wo Potential besteht, legst du Opportunities in Salesforce an und treibst sie voran
• Du clusterst die Kündigungen nach einer vorgegebenen Kategorienliste, z. B. nach Kündigungsgrund
• Du pflegst die Daten in Salesforce sauber und vollständig als Grundlage für Reporting und Churn-Analysen
• Du arbeitest eng mit dem Dispatching-Team und dem Vertrieb zusammen und gibst Auffälligkeiten oder Muster weiter
• Für alle Abläufe gibt es klare Arbeitsanweisungen, und du wirst strukturiert eingearbeitet

Dein Verantwortungsbereich

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach
• Erfahrung mit Salesforce oder einem anderen CRM-System ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft mit und arbeitest eigenverantwortlich
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, auch wenn viele Vorgänge gleichzeitig eingehen
• Du kannst Sachverhalte schnell erfassen und sicher einschätzen
• Mit MS Office, insbesondere Excel, gehst du sicher um
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Interesse an Vertrieb, Kundenbindung und datenbasiertem Arbeiten
• Du sprichst sehr gut Deutsch, gute Englischkenntnisse sind von VorteilDu bist zuverlässig und kannst 15–20 Stunden pro Woche arbeiten

Wir befinden uns auf einer spannenden Reise in der Payment-Branche und suchen proaktive Persönlichkeiten, die positive Veränderungen vorantreiben, Themen aktiv anpacken und durch zukunftsorientiertes Denken die Organisation entscheidend weiterbringen. Bei PAYONE arbeitest du mit entschlossenen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen, um gemeinsam einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen echten Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Dank unserer motivierenden Unternehmenskultur, modernster Technologie und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich bei deiner beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams mit weltweit mehr als 18.000 Mitarbeitenden und gestalte die Zukunft aktiv mit – denn sie gehört auch dir.

Erfahre mehr über das Arbeiten bei PAYONE unter: jobs.worldline.com/payone

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.