Assistente de Retenção

Lalamove is hiring an Assistente de Retenção in São Paulo, Brazil. Level rates it ; you can apply on Lalamove.

Level's read on this job

On Level's scale, this role is Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
Tools and skills the posting cites include Excel, Google Sheets and CRM.
Level classifies it as a junior role.
Level lists 142 other open roles at Lalamove.
The role was posted within the past two weeks.

AI in this role

Support driver retention and onboarding processes through calls, CRM management, and customer service.

excelgoogle-sheetscrm

customer-supportonboardingcommunicationsales

Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina. Estamos em busca de um (a) Assistente de Retenção que seja entusiasta e esteja motivado (a) para trabalhar com a gente. O candidato (a) ideal tem experiência em ambientes dinâmicos e acelerados, e deseja fazer história junto com o restante da equipe da Lalamove Brasil.

Responsabilidades:

Realizar chamadas para potenciais motoristas para orientá-los no processo de integração e incentivá-los a concluir todas as etapas necessárias
Responder às perguntas e preocupações dos motoristas, fornecendo informações precisas sobre requisitos, benefícios e políticas da plataforma
Acompanhar as inscrições inativas ou incompletas para garantir a ativação oportuna dos motoristas
Acompanhar e relatar o desempenho individual de conversão, cumprindo os KPIs diários, semanais e mensais
Manter registos precisos das interações e do estado dos motoristas no sistema CRM
Identificar e comunicar questões recorrentes ou feedbacks dos motoristas ao líder da equipe para melhorar os processos de integração
Colaborar com os membros da equipe para compartilhar as melhores práticas e atingir as metas de conversão da equipe
Suporte campanhas ou iniciativas especiais destinadas a aumentar a ativação dos motoristas.

Requisitos:

Experiência mínima de 1 ano em atendimento
Excelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis
Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM
Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico
Perfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro.
Senso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista
Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding
Espírito colaborativo e atitude proativa

How we rate this

Assistente de Retenção at Lalamove rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

Assistente de Retenção is an open job at Lalamove.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in Sao Paulo.
The job was posted on October 20, 2026.
Seniority: junior.
Applications are handled by Lalamove. Apply on Lalamove

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Skills and AI tools this role asks for

Customer SupportOnboardingCommunicationSalesExcelGoogle SheetsCRM

Questions you could be asked

Tell me about a project where customer support was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where onboarding was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where communication was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where sales was part of your work. What did you do?
Walk me through how you've used Excel in your day-to-day work.

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Customer Support, Onboarding, Communication, Sales, and Excel. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

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