Chargeback Specialist (80-100%)
SIX Group is hiring a Chargeback Specialist (80-100%) in Zurich, Switzerland. Level rates it ; you can apply on SIX Group.
Level's read on this job
- Level rates this role Little AI ●○○○: aI is not part of the work.
- Level lists 89 other open roles at SIX Group.
- The role was posted within the past two weeks.
AI in this role
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.
Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Chargeback Specialist (80-100%)
Zurich | Bis zu 40 % Home Office möglich | Referenz 8284
Stellenbezeichnung: Specialist Chargeback Services
Für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag) mit 40% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100%
Das sind deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
- Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
- Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
- Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
- Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
- Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!
Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer +41583998670.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
How we rate this
Chargeback Specialist (80-100%) at SIX Group rates 26 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.
Little AI. AI is not part of the work.
- ●●●● Builds AI80 to 100
- ●●●○ Works on AI60 to 79
- ●●○○ Uses AI40 to 59
- ●○○○ Little AI0 to 39
Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.
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