Stage 6 mois - Conception et évaluation d'un réceptionniste vocal téléphonique F/H

Publication date : Oct 19, 2026, 12:01PM

Contract duration : 6 months

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire qui travaille sur l’intelligence artificielle conversationnelle et l’évaluation des systèmes vocaux.

Un réceptionniste vocal peut répondre aux appels, renseigner les utilisateurs et accomplir des tâches telles que la prise de rendez-vous. Sa fiabilité reste toutefois un enjeu : comprend-il correctement les demandes, respecte-t-il les informations métier et offre-t-il une conversation fluide ?

Vous concevrez un réceptionniste vocal pour un cas d’usage métier défini, puis vous évaluerez ses performances. Le prototype s’appuiera sur une entreprise de services ou un établissement fictif. Il devra pouvoir répondre aux questions courantes, recueillir les informations nécessaires, prendre, modifier ou annuler un rendez-vous, et transférer l’appel à un interlocuteur humain lorsque la demande dépasse son périmètre.

Plusieurs plateformes permettent de concevoir et de déployer des agents vocaux par téléphone, parmi lesquelles ElevenLabs, IONOS et Illuin. Des outils d’observabilité comme LangSmith peuvent servir à tracer, tester et évaluer ces agents. Le stage commencera par une prise en main de la plateforme et l’outil d’observabilité choisis en début de stage, puis par l’étude de leurs possibilités d’intégration.
Vous configurerez l’agent IA, ses connaissances métier et ses règles de dialogue.
Vous contribuerez à la création d’un protocole d’évaluation et d’un ensemble de scénarios couvrant les demandes courantes, les formulations ambiguës, les erreurs de compréhension et les situations nécessitant une intervention humaine.
Vous mettrez en place une campagne d’évaluation.
Vous pourrez également étudier l’effet de différentes conditions de parole, comme le bruit, le débit ou la variété des formulations. Les résultats permettront de caractériser les limites de l’agent et de proposer des améliorations.

Ce stage s’adresse à un.e étudiant·e en dernière année d’école d’ingénieur ou en Master (Bac+5) en intelligence artificielle ou en informatique.

 
Vos hard skills :
Bonnes bases en Python et en développement logiciel
Bonne maîtrise de l’environnement Linux, des outils de versioning (git) et de conteneurs (Docker)
Connaissances des modèles génératifs et des grands modèles de langage (LLM)
Intérêt pour l’évaluation des LLM, notamment les méthodes LLM-as-a-judge
Intérêt pour les agents vocaux conversationnels et l’évaluation des systèmes d’IA
Expérience avec des outils d’analyse et de manipulation de données audio.

Vos soft skills :
Nous recherchons une personne curieuse et proactive, capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant efficacement au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
La rigueur scientifique, l’esprit d’analyse sont également essentiels pour réussir dans ce stage.

Afin de pouvoir étudier votre candidature, nous avons besoin des informations suivantes : le nom de l'école dans laquelle vous êtes inscrit(e) pour la rentrée 2026, le nom du diplôme préparé et l'année du diplôme.

Accès à des outils et ressources de pointe dans les domaines de l’intelligence artificielle et de l'IA vocale.
Encadrement par une équipe experte et bienveillante, favorisant l’apprentissage et l’innovation.

L’équipe Multimédia content Analysis technologies, au sein de l’entité Data AI d’Orange Innovation, rassemble environ 25 chercheurs, ingénieurs, développeurs, data scientists, doctorants et apprentis.
Cette équipe est spécialisée dans la recherche et le développement de technologies avancées d’analyse de la voix, avec un fort accent sur l’intelligence artificielle, le traitement audio et la compréhension de la parole. Elle conçoit des solutions innovantes pour renforcer la confiance dans les services numériques, en intégrant des exigences de robustesse, d’explicabilité et de respect des données.

Desired start date : Feb 01, 2027, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.