Telefoniczny Opiekun / Telefoniczna Opiekunka Klienta Biznesowego (Remote)

Orange is hiring a Telefoniczny Opiekun / Telefoniczna Opiekunka Klienta Biznesowego (Remote) for a remote role open to applicants in Poland. Level rates it ; you can apply on Orange.

Level's read on this job

Little AI ●○○○ is how Level rates this role: aI is not part of the work.
The posting lists this role as remote.
Tools and skills the posting cites include sales, customer service and b2b.
Level classifies it as a mid-level role.
Level lists 914 other open roles at Orange.

AI in this role

Telephonic business customer care and sales representative handling telecom services and client portfolios.

salescustomer-serviceb2bcommunicationnegotiation

Publication date : Oct 21, 2026, 12:00AM

O nas:

Od lat znajdujemy się pierwszej dziesiątce najlepszych pracodawców na świecie. Jesteśmy jednym z wiodących dostawców usług telekomunikacyjnych i IT dla biznesu w Polsce. Posiadamy największą infrastrukturę, dzięki której oferujemy usługi w najnowocześniejszych technologiach, w tym 5G. Dołączając do Orange masz pewność, że Twoja praca ma znaczenie, a Twoje zaangażowanie zostanie nagrodzone.

W procesie rekrutacji do Orange wszyscy kandydaci mają równe szanse, niezależnie od płci, wieku, rasy, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.

Twój zakres obowiązków:

Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów Biznesowych Orange Polska.
Sprzedaż, utrzymanie oraz doradztwo w zakresie produktów i usług Orange Polska.
Rozpoznawanie potrzeb Klientów i dobór najlepszych rozwiązań telekomunikacyjnych oraz teleinformatycznych.
Praca na własnym portfelu Klientów Biznesowych i budowanie długotrwałych relacji.
Przyjmowanie i kompleksowa obsługa zgłoszeń, zamówień, zapytań, reklamacji i spraw dotyczących rozliczeń.
Rozwiązywanie spraw Klientów przy pierwszym kontakcie, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Podejmowanie działań utrzymaniowych i reagowanie na ryzyko odejścia Klienta.
Prowadzenie rozmów sprzedażowych przychodzących i wychodzących, w tym udział w kampaniach sprzedażowych.
Rejestrowanie kontaktów i zleceń w systemach informatycznych oraz bieżące raportowanie wyników.
Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia Klientom sprawnej i profesjonalnej obsługi.
Realizacja strategicznych wskaźników i celów biznesowych firmy.

Nasze wymagania:

Łatwości w nawiązywaniu kontaktu i swobody w rozmowach z Klientami.
Doświadczenia lub zainteresowania sprzedażą telefoniczną i obsługą Klienta.
Umiejętności aktywnego słuchania, rozpoznawania potrzeb i proponowania dopasowanych rozwiązań.
Asertywności, proaktywności i nastawienia na budowanie długotrwałych relacji.
Orientacji na Klienta, wynik i realizację wyznaczonych celów.
Umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych przychodzących i wychodzących.
Zdolności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Efektywnej komunikacji ustnej i pisemnej.
Otwartości na naukę oraz rozwijanie kompetencji w duchu lifelong learning.
Umiejętności współpracy z innymi zespołami, również w środowisku wirtualnym.
Gotowości do pracy z systemami informatycznymi i analizą danych.
Ambicji, zaangażowania i chęci osiągania satysfakcjonujących wyników.

To oferujemy:

Umowę o pracę na zastępstwo na pełny etat (od pierwszego dnia szkolenia)
Pracę w modelu zdalnym
Przejrzysty system premiowy
Dodatkowe konkursy
Profesjonalne szkolenie, na którym wszystkiego Cię nauczymy
Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny
Dofinasowanie do wypoczynku
Kartę sportową FitProfit
Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
Preferencyjną ofertę na usługi Orange
Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
„Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
„Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
Programy wellbeingowe
Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.

How we rate this

Telefoniczny Opiekun / Telefoniczna Opiekunka Klienta Biznesowego (Remote) at Orange rates 0 out of 100 for how much of the daily work is AI. That makes it Little AI (AI Level 1 of 4). The level is about AI in the job, not seniority.

Classification

Little AI. AI is not part of the work.

●●●● Builds AI80 to 100
●●●○ Works on AI60 to 79
●●○○ Uses AI40 to 59
●○○○ Little AI0 to 39

Levels come from how often the tools, models and workflows of the role are named in the posting itself. Read the description and count the AI tools, models and workflows it names.

Key facts

Telefoniczny Opiekun / Telefoniczna Opiekunka Klienta Biznesowego (Remote) is an open job at Orange.
Level rates this role AI Level 1 of 4: Little AI.
The role is based in KATOWICE, POLAND and is marked remote.
The job was posted on October 21, 2026.
Seniority: mid.
Applications are handled by Orange. Apply on Orange

Prepare for this job

Built from this posting and from similar jobs on Level.

Skills and AI tools this role asks for

SalesCustomer ServiceB2bCommunicationNegotiation

Questions you could be asked

Tell me about a project where sales was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where customer service was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where b2b was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where communication was part of your work. What did you do?
Tell me about a project where negotiation was part of your work. What did you do?

Adapt your resume

List these exact terms on your resume: Sales, Customer Service, B2b, Communication, and Negotiation. An applicant tracking system matches the wording, not the idea.
Attach one line of real, concrete experience to at least one of them. A tool named with nothing behind it rarely survives a human read.

Get your CV reviewed before you apply

Send your CV and the role you want next. Your review arrives by email within 3 days.

Get a free CV review Check your resume with the ATS resume checker